latitude 21 revendique son aptitude à innover, à anticiper les besoins de formation, et à se démarquer par rapport aux autres centres de formations. Cette aptitude de démarcation est un gage de qualité en ce que les bénéficiaires ont plus de choix ainsi une réponse plus adaptée peut être apportée. les formateurs sont des personnes diplômées dans leur domaine et des professionnels. Ils s’engagent à répondre aux besoins en formation des bénéficiaires, de suivre les évolutions techniques, technologiques afin d’anticiper ses besoins.
Ils sont compétents pour proposer de nouveaux modules de formation, de nouvelles matières, de même que la suppression de certaines jugées obsolètes. Cet engagement des formateurs est un gage de qualité et de sécurité pour les bénéficiaires, puisque latitude 21 réagit rapidement aux besoins des entreprises. Les propositions des formateurs prennent la forme de projet construit, soumis à l’autorité compétente.
Autrement dit, l’objectif de la société, en matière de formation, est de mettre à jour les connaissances des bénéficiaires ainsi que de les initier à de nouvelles techniques, technologies.
Conformément aux exigences de la norme ISO 9 000, la société s’engage à adapter les formations à la législation et donc de proposer les formations adéquates et à mettre en place les ressources correspondantes. La société remplie les exigences relatives aux procédures documentées exigées par la norme, dans le présent engagement.
La maîtrise des documents est, bien sûr le descriptif des différentes formations proposées, mais, aussi, des nouvelles formations, et de l’information de la suppression de certains modules ou matières.
La société est transparente sur les tarifs pratiqués, sur la durée et sur le lieu des formations.
En ce qui concerne la maîtrise des enregistrements, les indications sur les bénéficiaires au sein de la société Latitude 21 sont confidentielles. Leur besoin de formation, le nombre d’apprenants, l’identité des bénéficiaires … ne seront pas divulgués, conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Ces informations sont stockées pendant 10 ans puis éliminées.
En outre, Latitude 21 s’engage grâce à l’action de ses formateurs à faire un audit interne, semestriel, des formations. Les méthodes seront, de ce fait, sans cesse évaluées, de même que les matières. Ainsi, les produits devenus non-conformes aux besoins seront écartés, ce qui permettra d’en élaborer d’autres en adéquation avec les besoins. De cette façon, Latitude 21 remplit son obligation d’actions correctives et préventives, puisqu’elle supprime les modules obsolètes et en propose de nouveaux.
De plus, des informations auprès des bénéficiaires seront recueillies afin de d’améliorer les prestations. L’objectif de Latitude 21 est bien de répondre aux exigences de qualité prévu par la norme ISO 9000 et par les bénéficiaires conformément au schéma ci-après.
La société s’engage à se mettre à l’écoute des bénéficiaires, afin d’aller au-delà de leurs attentes.
